'Det er almindelig viden' - Mand bebrejder forhandleren for bilmotorsvigt efter ikke at have skiftet olie

Trending

EN CarMax kunde angiveligt købte et brugt køretøj og fortsatte med at køre det i 8.000 miles på trods af, at der var en meddelelse på hans køretøj om, at han skulle få et olieskift.

Artikel fortsætter under annonceArtikel fortsætter under annonce

Han troede, at servicelyset betød, at han skulle fylde olie på køretøjet, og forsøgte at skændes med CarMax-medarbejderen, da han aldrig har ejet en Audi, før der ikke var nogen måde for ham at vide, at bilen trængte til et olieskift, og at det var t så meget mentalt at tænke på, at køretøjet slugte en masse olie.

CarMax-kunden indspillede, at han argumenterede med arbejderen om, at olieskift på Audi ikke er almindeligt kendt, og at han på ingen måde burde have vidst, at han var nødt til at vedligeholde den brugte bil med et olieskift. En billedtekst til den virale video siger også, at protektoren fortsatte med at køre køretøjet i 8.000 miles på trods af at have set beskeden.

Artiklen fortsætter under annoncen

Billedteksten tilføjer også, at da kunden ikke købte den udvidede garanti for køretøjet, endte han med at skulle betale over yderligere 5.000 $ for at reparere bilens motor, efter at han ødelagde den for ikke at få et olieskift.

Artiklen fortsætter under annoncen

En tekstoverlejring i videoen lyder: 'Kunden kører 8.000 miles med olielys tændt og giver CarMax skylden'

'Jeg er bogstaveligt talt så fornærmet, at du ville tro, at du klart må lyve, for nogen ville vide det,' kan en kunde høres sige til CarMax-medarbejderen.

'Den fortæller mig, at jeg skal gøre noget, jeg gør det. Den sagde ikke, at der var et problem. Den sagde ikke, at du skulle tage din bil til service. Det var ikke et servicelys, det var en tilføjelse- en liter olie lys jeg gjorde det.'

Artiklen fortsætter under annoncen

'Selvfølgelig,' siger arbejderen som svar på kundens kommentar: 'Biler løber ikke tør for olie på den måde,' fortsætter de med at forklare CarMax-køberen.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Nå, hvordan f---- skulle jeg vide det?' siger chaufføren som svar til CarMax-arbejderen.

'Ring til os, og vi fortæller dig,' svarer medarbejderen til manden, der skyder tilbage, 'eller jeg gør, hvad bilen siger, ikke?'

'Og når det så kommer igen, giver det ikke mening at blive ved med at hælde olie i bilen, det er ikke noget, man gør med biler,' siger medarbejderen til CarMax-shopperen.

'Hvordan skulle jeg vide det?' fortæller kunden det til arbejderen og gentager, at han mener, at CarMax bør være ansvarlig for at oplyse ham om karakteren af ​​procedurer for udskiftning af bilolie, og at viden om korrekt vedligeholdelse bør gives til kunderne ved køb af deres køretøjer gennem CarMax.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Det er første gang, jeg har haft en Audi,' siger manden og hævder, at karakteren af ​​olieskift på en Audi er anderledes end andre køretøjer, han tidligere har kørt.

'Det er første gang, jeg havde den bil,' siger han, før arbejderen hopper ind i samtalen igen og gentager, at det virker langt ude, at manden ikke er bekendt med konceptet om, hvad et olieskift er.

Artiklen fortsætter under annoncen

CarMax-arbejderen stiller også spørgsmålstegn ved, hvorfor manden ville tro, det er normalt at tilføje en liter olie for hver 2.000 miles, han kører. 'Igen, hvordan skulle jeg vide det?'

'Se bare i reparationsmanualen, den vil fortælle dig, om du skal påfylde olie,' siger han til kunden.

'Okay,' siger personen, der optager videoen, 'du forstår ikke, hvad jeg siger, og du får det til at lyde som om, jamen, det er din skyld, du burde have vidst det. Det, du siger, er, at jeg Jeg siger dig, det er stødende for mig.'

Artiklen fortsætter under annoncen

Arbejderen undskylder over for bilkunden og forsikrer dem om, at han ikke har til hensigt at fornærme deres følsomhed: 'Jeg har ikke til hensigt at fornærme dig. Du lægger seks måneder værd af miles på et køretøj på 45 dage,' fortæller arbejderen. kunde.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Jeg er sælger...jeg kører, ikke sandt, men det problem, jeg siger dig, har stået på siden uge et,' fortæller kunden til CarMax-medarbejderen.

'Og det skulle du have -,' siger arbejderen, men bliver afskåret.

'Hvordan kan jeg vide, at det ikke er en normal ting?' kunden gentager igen og tænker, at han skulle blive ved med at fylde olie på bilen, fordi det er en Audi.

'Jeg ved ikke, hvordan jeg skal sige det...det er ikke en normal ting,' svarer medarbejderen og lyder irriteret.

'Okay, du forstår, du er omkring biler hele tiden. Jeg er ikke omkring biler.'

Klippet klipper derefter til arbejderen, der kommer med forslag til, hvordan kunden kunne have fundet ud af, hvad der var galt med hans køretøj, og hvordan han kunne have repareret det korrekt.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Kunne måske slå det op på Google og sige...'

'Er du seriøs?' siger chaufføren, der ikke vidste, at Audi skulle skifte olie, tilsyneladende fornærmet.

'Jeg giver dig bare ideer, jeg mener, det er, hvad jeg ville have gjort, hvis...'

Kunden svarer tilbage: 'Okay, jeg er ikke dig, okay, jeg har noget at lave, jeg har et levebrød at tjene, så jeg kommer herind for at købe en bil, så fordi mit liv afhænger af, at jeg har en køretøj.'

Artiklen fortsætter under annoncen

Kunden fortsatte: 'Og det, jeg nu finder ud af, er, at jeg har købt et køretøj med et allerede eksisterende problem... det er et stort problem, og det blev solgt til mig sådan,' siger kunden.

'Hvis din bil siger tilføj sprinklervæske, og du tilføjer sprinklervæske, og lyset slukker...' forsøger kunden at skændes med medarbejderen igen og siger, at der ikke er nogen måde, han kunne have vidst, at konstant påfyldning af olie ville ikke har løst problemet.

Medarbejderen forklarer ham: 'fordi du indtager viskervæske med vilje, du ved, når du trykker på en knap, at der kommer vinduesviskervæske ud, og det sænker mængden.'

Artiklen fortsætter under annoncen

'Hvordan kan jeg vide, at jeg ikke indtager olie?' spørger kunden og siger, at det ikke er kundens ansvar at forstå, hvordan forbrændingsmotorer fungerer, og at forstå en brugt bils vedligeholdelsesplan.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Hvordan skulle jeg vide det? Bogstaveligt talt, hvordan skulle jeg vide det?' manden argumenterer.

'Det er bare almindelig viden,' svarer medarbejderen.

'Så det er bare sund fornuft, det er...almindelig viden...alle burde vide det? Enhver burde vide det...det du fortæller mig.'

Medarbejderen er enig i, at enhver, der ejer et køretøj, skal være fortrolig med disse oplysninger.

'Så min mor ville vide det? Din mor... ville enhver, der ejer et køretøj, vide det?' kunden argumenterer tilbage og bruger mor som et ekstra våben i hans olieskifte-argument med CarMax-arbejderen.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Køretøjerne bruger ikke olie, du behøver ikke at forbruge olie for at tilføje olie hver 2.000 miles, 1.000 miles ja.'

'Okay,' siger manden til medarbejderen, inden videoen klipper ud.

Adskillige TikTokers, der så klippet, var enstemmigt enige med CarMax-medarbejderen, og mange fremhævede, hvor pinligt de syntes, det var på kundens vegne at uploade videoen online og troede, at han så ud til at have ret.