Kompensation For Stjernetegn
Subsity C Berømtheder

Find Ud Af Kompatibilitet Ved Hjælp Af Stjernetegn

S.F. Chronicle social 'boot camp' skiftende kultur, praksis

Andet

Vist er hovedkontorerne for avisen San Francisco Chronicle i San Francisco, fredag ​​den 13. marts 2009.(AP Photo/Eric Risberg)

Den 148 år gamle San Francisco Chronicle har investeret i en off-site inkubator, hvor journalisterne kan lære om og eksperimentere med en række digitale værktøjer, herunder sociale medier. PBS Media Shift udforskede målene for 'boot campen' i januar .

Nu hvor indsatsen er i gang, nåede jeg ud til Marcus Gilmer , redaktionschef for sociale medier hos Chronicle og Sfgate.com. (Han og jeg arbejdede sammen på Chicago Sun-Times sidste år.) Gilmer sluttede sig til Chronicle i december og har brugt tid på inkubatoren med at lære sociale medier færdigheder og værktøjer til journalister og redaktører. (Dette interview er blevet redigeret og komprimeret for klarhedens skyld.)

Hvilken slags forbedringsområder diagnosticerede du, da du først ankom der? Var der nogle specifikke problemer med, hvad personalet lavede med sociale medier, som du ville tage fat på med det samme?

Gilmer: Du har en anden barriere for adoption på forskellige redaktioner. Her på Chronicle så adoption ud til at være ret god, det var bare at få folk inspireret til at bruge det og vise dem, hvordan de kan bruge det på forskellige måder. Der var en person i denne stilling, der gik forud for mig, som jonglerede med alle forskellige slags opgaver, men nu med både mig selv og en anden person her til at varetage samfundsledelse og sociale opgaver på redaktionen, er det nemmere for mig at fokusere på træning.

Det handler i virkeligheden om engagement, at nå ud til folk, der er stemmer i vores avis, at sikre, at de engagerer sig på sociale medier - især Twitter - og bruge det ikke kun til at promovere deres historier, men til at engagere sig med læserne og skubbe budskabet frem. papir.

Alle, jeg har arbejdet med indtil videre, har været virkelig åbne over for det. Det er bare et spørgsmål om at sætte dem ned og gennemgå, hvad deres rutine er, og arbejde sammen med dem om en strategi for at øge deres brug og vise dem, hvordan de kan gøre det, når de allerede er på en strakt tidslinje. Hver reporter har deadlines. Hvert nyhedsrum har at gøre med meget mere begrænsede ressourcer, end de havde tidligere. Det er at finde ud af, hvordan vi kan flette dette element ind i deres dag.

Du taler om to forskellige forhindringer. For det første skal du få folk til at anerkende vigtigheden af ​​sociale medier, og hvordan det vil gøre deres arbejde bedre. Og så skal du vise dem, hvordan man rent faktisk er effektiv på det. Det lyder som om, du siger, at buy-in-hindringen for det meste var ryddet, og nu er du fokuseret på den snævre, grove how-to.

Gilmer: Der vil være den buy-in-hindring på hver nyhedsredaktion. Der vil altid være nogle holdouts, men det var meget lavere her, end jeg har oplevet tidligere.

En del af buy-in er engagement. Det handler mindre om folk, der bare ikke har en Twitter-konto, og mere om at få dem til at købe ind til øget brug og vise dem, hvordan de kan øge deres følgere, at det ikke handler om at skubbe andet end links ud. Adoptionshindringen er tostrenget. Bare det at have en Twitter-konto er den første, og så er det andet at få dem til at bruge den. Den første forhindring var bestemt meget lavere.

Hvorfor tror du, buy-in er bedre der? Er det det faktum, at du er i Bay Area? Er det ting, tidligere medarbejdere har gjort?

Gilmer: Jeg tror, ​​det er en kombination. At være her i bugten, Twitter er lige nede ad gaden, bogstaveligt talt, og flere andre store teknologivirksomheder. Og jeg er sikker på, at der var et godt skub fra tidligere medarbejdere.

Da vi var til Sun-Times, blev jeg nogle gange overrasket over, hvor hurtigt nogle journalister og redaktører kom til at bruge socialt. Det var ikke altid, som man ville forvente, og jeg tror, ​​det også gjaldt for de ventende. Folk siger nogle gange, at ældre medarbejdere, der ikke er vokset op med socialt, tager længere tid om at komme rundt, eller der kan være specifikke segmenter af redaktionen, der er bedre til det. Hvad er dit perspektiv?

Gilmer: Jeg tror, ​​at opfattelsen af, at det ikke altid er en generationskløft, har vist sig sand. Der er folk her, der har haft en længere karriere på redaktionen, der har taget det lige så meget til sig som de andre.

Da jeg kom på, kunne jeg med det samme se, at sportsskribenterne her var meget flydende, den måde de diskuterer ting med følgere på og deler observationer, der går ud over, hvad der kun vises i vores digitale publikationer og på tryk. En del af det er, at de er der i presseboksen og ser, hvad alle andre laver. Twitter er på en måde bare en forlængelse af sportstalkradio.

Der er en sammenhæng mellem engagementsniveau og følgere. De følger dig, fordi du – uanset om de er enige eller uenige – tilbyder informationer og tanker, der rækker ud over blot links til historier.

Og så varierer det i hele redaktionen. Der er helt sikkert en afgrøde af yngre journalister her, som er meget flydende i det. Der er et fantastisk hold af breaking news-reportere, der er meget gode. Google-busprotesten er et godt eksempel på det.

Vi har talt meget om Twitter. Jeg ved, at vi journalister hænger meget fast i det. Hvad med andre sociale værktøjer?

Gilmer: Vi når dertil. En af de vigtigste ting er at identificere, hvor hvert emne kan blomstre med hver social kanal. Fra et større brandperspektiv er Facebook bestemt en bekymring. Fra en mindre emneorienteret bekymring er det ikke så meget fokus.

Vi kigger på Pinterest, fordi vi har sådan en sund, vidunderlig mad- og vinsektion, der er kendt for sin dækning. Det samme med stil. Det er her min modpart, community manager Kathleen Ngo , har virkelig gjort fremskridt.

Vi har et fantastisk fotopersonale, vi arbejder med på vores Instagram-konto, og sørger for, at vi ikke kun der, men også på Facebook og Twitter, bruger deres aktiver, disse vidunderlige billeder - som fra branden, der lige skete i Mission Bay-området i tirsdags — at vi bruger disse billeder på en måde, der er rimelig i forhold til kvaliteten af ​​billederne.

Fortæl mig om din rolle med at arbejde med journalister i inkubatoren.

Gilmer: Det er stadig under udvikling, og det kan ændre sig. Vores administrerende redaktør, Audrey Cooper , har været meget åben omkring, at det udvikler sig, som det skal. Det er en chance for at være mere fokuseret med træning. Nogle ting kommer jeg til at lave i hele nyhedsrummet alligevel, men det giver mig en chance for at bore lidt mere ned i et mere intimt miljø og besvare specifikke spørgsmål, der kan være relevante for de ting, de laver i inkubatoren. nu.

Afhængigt af emnet vil jeg have en præsentation, men jeg sørger også for, at disse er fleksible. Jeg kan få feedback fra dem og spørgsmål fra dem. Der er et par gange, jeg har været derovre bare for at arbejde en-til-en med nogle mennesker eller lave nogle spørgsmål-og-svar. Det er en mindre gruppe, og så du har forskellige grader af uddannelsesniveau på disse værktøjer. Nogle mennesker ville det hele være overflødigt for dem. Nogle mennesker har brug for lidt ekstra coaching.

Er der nogle mere specifikke ting, du forsøger at få fat i? Nogle specifikke værktøjer eller bredere begreber, du forsøger at komme igennem?

Gilmer: Jeg forsøger at fokusere på engagement og værktøjer, som de kan bruge, som er nemme at bruge i et digitalt rum, som er nemme for dem at bruge, som stadig er af kvalitet. Storify er et godt eksempel: Når du først har fået styr på det, er det nemt at bruge, men det kan virkelig bruges på en række forskellige måder.

Længere nede af linjen kan der være forskelle, når andre sektioner er i kuvøsen. Det kan være at tale om specifikke strategier, som vi kan bruge til hvert afsnit. Måske er der nogle meget sportsspecifikke strategier, såsom hvordan man engagerer sig på Twitter ved hjælp af spørgsmål og svar.

Denne første runde har handlet mere om generelle bedste praksisser og at få alle på samme side med måder, de kan bruge sociale til at gøre deres job en lille smule lettere - ikke så meget at finde måder at presse det ind på, men at gøre det til en meget værdifuld del af deres daglige reportage.

Fortæl mere om, hvordan du har grebet undervisning i sociale medier til folk med så mange forskellige baggrunde. Kommer det til et punkt, hvor en-til-en virkelig er den bedste måde at gøre det på?

Gilmer: Jeg tror, ​​at en-til-en er nyttig, fordi folk er på forskellige niveauer. Det er umiddelbart nemt at måle, hvor de er ved bare at se på deres Twitter-feed, bare ved at tale med dem, og du er i stand til at indsnævre meget specifikke problemer og udfordringer med dem, afhængigt af beat.

For bredere undervisning skal du starte fra et vist niveau. Der vil være ting, der på ingen måde er afhjælpende, men ting, som folk allerede ved, hvordan man gør, og jeg tror, ​​det er vigtigt stadig at gøre det, selvom det er overflødigt. Jeg synes ikke, der er nogen ulempe ved at gå over det igen. Du skal bare skræddersy den præsentation, du laver, så du ikke taler for langt over folk, der måske ikke har så meget erfaring med socialt, og så du ikke fordummer det for meget for folk, der allerede er meget erfarne.

Alle disse reportere har forskellige rutiner, baseret på deadlines, baseret på emner, baseret på tidsplaner. Det er virkelig interessant for mig at høre deres problemer en-til-en, fordi du begynder at se mønstre af ting, der kan formidles på et større niveau til gruppen som helhed.

Det lyder som en fed luksus at være på en avis, hvor man kan føre den slags samtaler i en atmosfære af læring.

Gilmer: Det er ret opmuntrende. Jeg tror, ​​det kommer til at give rigtig gode resultater. Jeg forventer fuldt ud, at der er en vis modstand, for der vil altid være modstand, når man forsøger at ændre kulturen. Jeg forsøger at gøre det så gnidningsløst som muligt, at nærme mig det fra mere et strategiperspektiv end at prøve at skoe det ind som noget, de skal finde tid til at gøre. Det er meget at finde ud af, hvordan de kan bruge dette værktøj til at være nyttigt til deres daglige, dag-til-dag, time-til-time rapportering, i modsætning til noget, de skal finde tid til at gøre.

Når du gør det, ser du, at de er meget mere modtagelige. De ser, hvordan det kan hjælpe dem i forhold til ikke kun at promovere sig selv, men også med at få information derude, interagere med læserne, finde historier.

En del af det er at være her, omgivet af den iværksætterånd, som jeg tror, ​​at du bare ved osmose vil gerne vide det. Du læser altid om disse startups og alle slags mærkelige forskellige værktøjer og apps, der er ved at blive udviklet.

Hvad er slutmålet med dette? Hvordan håber du at kunne evaluere, hvordan dette fungerer i sidste ende?

Gilmer: Jeg tror ikke, der er nogle konkrete, kvantitative mål for dem at nå. Det er klart, at vi ønsker, at antallet af følgere skal vokse, fordi antallet af følgere fører til mere interaktion og bedre eksponering for dem og bedre opfattelse for individuelle journalister og brandet som helhed.

Der er virkelig ikke noget slutspil, for dette er altid under udvikling. Mit løbende mål er at blive ved med at hæve uddannelsesniveauet i nyhedsrummet, først på Twitter og derefter på andre værktøjer, og at holde trit, så vi er førende inden for medierne med hensyn til brug, eksperimentering, digital adoption, og finde ud af måder at fortælle vores historier på og formidle de vigtige nyheder, som vi dækker.

Vi vil gerne være villige til at prøve ting, der måske ikke fungerer, men at gøre det på en måde, der er smart, som gør os i stand til at lære, og som gør os i stand til at finde ud af andre måder, hvorpå vi kan bruge disse værktøjer. Der er Storify, ScribbleLive, alt det her - Gud ved, hvad det næste bliver, og vi ønsker at være på et tidspunkt, hvor vores nyhedsredaktion er fleksibel og i stand til at tilpasse sig den slags værktøjer.