TikToker kalder HelloFresh for forsinket, forkælet mad

Mad

Nogen er sulten - men forståeligt nok! En TikTok bruger delte sin uheldsfyldte historie om sin første levering med måltidsforberedelsesfirmaet HejFresh , og lad os bare sige, at han har en knogle at plukke med dem.

Artiklen fortsætter under annoncen

Fra leveringsforsinkelser til fordærvet mad fortæller han om sin oplevelse med det mærke, han sandsynligvis nu kalder GoodbyeFresh.

Kilde: Getty Images

Artiklen fortsætter under annoncen

En TikToker fortalte om sin oplevelse med HelloFresh.

'På grund af HelloFresh går jeg sulten de næste fem dage,' siger en mand ved navn Seth ( @lundonbridgeisfalling ) i en todelt TikTok-video.

Seth forklarer, at han ikke købte dagligvarer for ugen efter at have bestilt sin første æske HelloFresh til nedsat pris. Hans mad skulle ankomme på en mandag, men den kom aldrig.

Artiklen fortsætter under annoncen

Han fortæller, at han tjekkede pakkens sporingsnummer og fik at vide, at hans boks ikke blev leveret, fordi en vej var lukket. Men da han kontaktede kundeservice, fik han et modsigende svar og fortalte, at hans boks var forsinket på grund af vejret (Seth bemærker, at det er en solskinsdag).

Han siger, at kundeservice til sidst ejede op til fejlen og forsøgte at afhjælpe situationen, idet han lovede ham, at hans boks ville være der den følgende dag, og han vil få fuld refusion.

Men tirsdagen går, og han har stadig ingen mad.

Seth forklarer, at da han tjekkede sit sporingsnummer igen, bemærkede han, at hans ordre så ud til at være delt i to. Han kontaktede straks kundeservice igen og fik at vide, at der var en fejl med hans æske, og den skulle pakkes om.

Artiklen fortsætter under annoncen

Han fik også at vide, at han ikke ville modtage sin mad før fredag ​​(den oprindelige levering var planlagt til mandag).

Han bemærker i videoen, at på grund af denne forsinkelse vil han gå sulten i fem dage, da han allerede har brugt alle sine penge i ugen, og tilbagebetalingen tager 5-10 dage at behandle.

Tilsyneladende var HelloFresh ikke så hjælpsom, men ikke alle TikTok-brugere købte hans hulkehistorie.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kilde: TikTok

'Du ved, at ramennudler koster 80¢,' skrev en bruger.

En anden sagde: ''Dagvarer er for dyre' *fortsætter med at købe endnu dyrere luksusmåltidsforberedelser.'

Andre påpegede, at der så ud til at være mad i baggrunden af, hvor han filmede.

Artiklen fortsætter under annoncen

I betragtning af det had, han har, oprettede Seth endnu en video for at adressere brugernes kommentarer. I den forklarer han, at han valgte HelloFresh, fordi den første boks var stærkt nedsat (han fik otte måltider for 27 $).

Artiklen fortsætter under annoncen

Desuden indrømmer han, at han overdrev med at gå sulten, da han havde mad derhjemme; dog bemærker han, at det ikke er sund og mættende mad, som han og hans kone kunne bruge til måltider, såsom kød og grøntsager. Han giver brugerne en pantry-rundvisning for at vise dem sine gemmer af havregrynspakker, Jell-O, forskellige krydderier, tortillachips og andet udvalg.

Endelig kommer hans ordre på onsdag. Men selvom det teknisk set kom før fredag, som var den sidste foreløbige ankomstdato, kundeservice gav ham, var der ikke meget at være begejstret for.

Artiklen fortsætter under annoncen

I en efterfølgende unboxing-video viser han, at isposerne er smeltet, og som følge heraf er hans mad fordærvet.

'Spis ikke den kylling. Hvis rejerne er rådne, er alt kødet det,' skrev en bruger som svar på sin video.

En anden sagde: 'Næh, de er nødt til at give en offentlig undskyldning eller forklaring for sig selv, fordi dette ikke er rigtigt.'

Artiklen fortsætter under annoncen

Seth tager til TikTok for sin sidste video, hvor han påpeger, at HelloFreshs FAQ-sektion lover kunder, at deres kasser er designet til at modstå forsendelsesforsinkelser i op til 48 timer. Men for Seth var det ikke tilfældet. Han bemærker, at hans mad oprindeligt skulle være leveret mandag klokken 18, men ankom onsdag klokken 14.

HelloFresh bemærkede, at det brugte 'state of the art teknologi', men som Seth hævder, 'disse isposer blev smeltet.' Han fortsatte: 'Det er ikke state of the art, det er bare isposer, min dude.'

Jeg ved ikke med dig, men jeg er team Seth. HejFresh, gør dette rigtigt.