Philadelphia Inquirers publikumsteam holdt op med at bruge al deres tid på Twitter (og henvisningstrafikken forblev den samme)

Billede via Shutterstock

Poynter og API gik sammen i denne uge for at tage et dybere kig på, hvad der virker i lokale nyheder. Her kan du læse, hvordan The Philadelphia Inquirer automatiserede Twitter og voksede publikum på andre platforme, og ovre hos Bedre Nyheder , lær hvordan Philadelphia Newsroom skabte sit publikumsteam ved at bruge vigtige lektioner fra Table Stakes.

Philadelphia Inquirers publikumsteam plejede at bruge 80 % af sin tid på Twitter for et afkast på 2-3 % i henvisningstrafik.

'Og jeg syntes, det er latterligt,' sagde Kim Fox, chefredaktør for publikum og innovation.

Nu er Inquirerens Twitter-flagskibskonti automatiseret, og Inquirer får … ja … omkring et 2-3 % afkast i henvisningstrafik. Med den tid, de sparede, har det syv mand store publikumshold, som Fox leder, brugt deres energi på:

• Strømlining af brandede Facebook-sider ned fra to til én, reduktion af opslag med 30 % og øgning af henvisningstrafik med 30 %
• Øger spørgers Instagram-konto med 87 %
• Nyudvikling af nyhedsbrevsstrategi fra automatiseret til skrevet af personale
• Lancering af en smart speaker briefing, som førte til, at Fox opbyggede et innovationsteam
• Tilføjelse af SEO og analyser fungerer i alt, hvad de gør

Relateret: The Milwaukee Journal Sentinel holdt op med at lægge hver eneste historie på sociale medier og tredoblede antallet af følgere

Denne tilgang giver så meget mening af så mange grunde. Her er to af dem: Ifølge en rapport fra april Pew Research Center , i USA kommer omkring 80 % af alle tweets fra 10 % af tweetere. Rapporten fandt - ingen overraskelse - at Twitter ikke ser ud som de lokale redaktioner i den virkelige verden forsøger at nå.

Efter at have skiftet til en abonnementsforretningsmodel er et 2 % afkast på 80 % af indsatsen bare ikke godt nok.

'Vi er nødt til at finde nye målgrupper,' sagde Fox. 'Vi er nødt til at engagere os med dem. Vi er nødt til at få dem til at abonnere, ellers overlever vi ikke.'

Skærmbillede, Twitter

Fox og Ross Maghielse, leder af publikumsudvikling, er ikke anti-Twitter. Begge fremførte det hver for sig. Det fungerer rigtig godt for specifikke målgrupper, herunder politik og sport, til store begivenheder og for individuelle journalister.

'På en stor måde er Twitter grunden til, at jeg er, hvor jeg er i dag,' sagde Fox.

Da hun var i sin første rolle i publikumsudvikling hos Canadian Broadcasting Corporation, 'var det et nyt sted, og vi så overalt, at det var nyhedskanalen.'

Fox brugte det til at hjælpe med at dække jordskælvene i Haiti og opstanden i Egypten.

Men siden da sagde hun, at hun tror, ​​at publikumsudvikling er gået over i engagement. Selvom der stadig er kvalitative måder at måle det arbejde på, 'er jeg mere interesseret i den kvantitative del.'

Relateret: Vil du have mere om transformationen af ​​lokale nyheder? Tilmeld dig Local Edition, vores ugentlige nyhedsbrev

The Inquirer lavede sit skifte i foråret 2017, da det begyndte at opbygge sit publikumshold. En af de første ting, som teamet så på, var, hvordan folk brugte deres tid.

Teamet havde brug for at administrere spørgers sociale medier, SEO-strategi, e-mail-nyhedsbreve, kommentarer på stedet og dataanalyse og dele takeaways med resten af ​​nyhedsrummet.

Så journalisterne startede med at spørge, hvad de fik tilbage fra hvert af disse elementer. Det var ikke svært at se, at det ikke var det værd at have nogen manuelt til at sende tweets i otte timer om dagen.

The Inquirer sender stadig personaleskrevne tweets, især omkring nyheder, virksomhedsarbejde og valg. Skærmbillede, Twitter

Spørgeren bruger SocialFlow , et automatiseringsværktøj, som nyhedsrummets produktteam hjalp med at opsætte, som fungerer via et RSS-feed. Social Flow skraber overskrifter og metadata, inklusive fotos, og tweeter dem.

Poynters Ren LaForme sagde, at andre værktøjer, der gør dette, inkluderer Ekkoboks og Ægte hymne , og Joseph Lichterman har tidligere rapporteret, at Detroit Free Press bruger Social News Desk til automatisering .

Relateret: Cleveland.com ønsker at skrive tekst-læsere (og tjene penge)

The Inquirer sender stadig manuelle tweets til seneste nyheder, virksomhedsrapportering og historier, der inkluderer valgdækning. Det er også en strategi i Detroit. Som Lichterman rapporterede, er kun 20-30% af deres tweets håndlavede.

Den store lektie her er at være skeptisk, sagde Maghielse.

'Meget af det her er målbart. Hvad får vi ud af det her i forhold til det, vi putter ind?”

Et voksende publikum handler om så meget mere end at hænge rundt på Twitter, sagde Fox.

'Overskriften er 'diversificer'.'