Butiksejer siger, at det ikke er værd at have DoorDash at håndtere 'frustrerende' drivere i Viral TikTok

For en ansøgning om levering af mad, DoorDash har været i centrum for en masse kontroverser på sociale medier på det seneste. Der er medarbejdere, der åbent har diskuteret spids lokkemad , dvs. den praksis, at kunder lover et drikkepenge i håb om, at de ville få deres mad leveret hurtigere, blot for at aflevere deres måltider for at se, at drikkepenge er blevet tilbagekaldt.

Artiklen fortsætter under annoncen

Der har også været kritik af chauffører som tager imod levering af ordrer, der i sidste ende bare hober sig op på restauranter før de beslutter sig for endelig at komme til dem, efterlader sultne kunder derhjemme og spekulerer på, hvor deres mad er, og lokale restauranter sidder fast med en masse gennemførte ordrer og ingen til at levere dem til folk, der bestilte dem gennem DoorDash-appen.

Nu har en restaurantejer fra Washington tilføjet lidt mere til denne DoorDash online-intrige, men fra et lidt andet perspektiv: hvordan det at bruge DoorDash er gennem øjnene på en person, der ejer en virksomhed og er den, der administrerer de ordrer, der kommer ind konstant.

I en nu viral TikTok, Kenneth Bruce, der poster under håndtaget @itskenbruce , afgrænser, hvad der sker, når DoorDash-kunder sender ordrer gennem appen til hans butik, og der er en forsinkelse mellem, at Dashers accepterer ordren.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kilde: TikTok | @itskenbruce

Han siger i videoen, 'OK, så jeg regnede med, at dette ville være en god læringstid her for alle, hvis aldrig har set DoorDash fra restaurantens perspektiv eller butikkens synspunkt.'

TikTokeren fortsætter, 'OK, så jeg har en ordre her, den er klar til at blive afhentet,' og drejer derefter kameraet rundt for at vise POS-systemet, der viser DoorDash-ordreoplysningerne.

Artiklen fortsætter under annoncen

'Så jeg har en ordre her, den er klar til at blive afhentet. Nu er det præcis, hvordan en ordre vil se ud fra den, der bestiller. Viser kundens navn, Dasher skal afgøres, den tildeler stadig en Dasher. Omkring her er dette lidt normalt. Vi får ikke tildelt Dashers med det samme. Jeg har allerede ramt klar til afhentning.'

Artiklen fortsætter under annoncen

Han fortsætter, 'Det viser præcis, hvad der er blevet bestilt, (inkluderer ikke redskaber og krydderier), og så viser det nøjagtigt subtotal og betaling der.'

Videoen klippes derefter til TikToker, der viser kundens ordre. Den har et stort klistermærke på papirposen, hvor der står: 'Hey! Indeholder alkohol!'

Inde i posen afslører han flere dåser øl. 'Jeg har den, lagt i tasken, klar til at gå, med Brads navn på og en kopi af Brads kvittering. Og nu spiller vi ventelegen.'

Videoen skæres ned til 10 minutter senere, hvor TikToker siger: 'OK, der er gået omkring 10 minutter, måske 9 minutter, og nu har vi tildelt en Dasher, og den siger, at Dasher ankommer om cirka 14 minutter.'

Artiklen fortsætter under annoncen

'Her er kickeren her er, hvad der sker en hel del, Dashers vil annullere, når de bliver tildelt den. Der har været tidspunkter, hvor vi ikke har haft nogen Dashers i 10, 20 minutter, til det punkt, hvor vi er nødt til at ringe til DoorDash og DoorDash vil tildele nogen, så vidt jeg forstår, et betalingsincitament.'

Artiklen fortsætter under annoncen

'Vi får se. Vi vil se, om Yanni [DørDahseren] vil annullere eller ej. Nu er der en anden ting, jeg må sige. Da dette er alkoholbaseret, skal vi kortlægge chaufføren. Én, for at sikre, at chaufføren er 21 år gammel, og også to, vi har haft et udslæt af hændelser her, hvor folk kører på vegne af de faktiske DoorDashers. Mens DoorDasherne er lidt måneskin, kører Uber eller Lyft på samme tid for den ekstra smule penge .'

Artiklen fortsætter under annoncen

Han fortsatte: 'Hvilket, jeg er helt for travlheden, men når det kommer til alkohol og sådan noget, kan vi ikke aflevere det til nogen, der ikke matcher id'et, og som ikke matcher navnet.'

Butiksejeren gik endnu dybere ind i processen. 'Dasheren tjekker ind, samler den op, de vil trykke 'hent', med denne her [han peger kameraet mod POS-systemet] er der en lille smule forsinkelse fra de rammer afhentning, til hvor den falder faktisk af.'

'Så normalt er det omkring 30 sekunder til et minuts forsinkelse fra det tidspunkt, de trykker på, hent appen, før den rent faktisk forsvinder på vores side,' siger han i den virale TikTok.

Så dukkede Dasher nogensinde op? Eller har de aflyst? Kenneth sagde, at hun i sidste ende dukkede op for at tage imod leveringen, og hun tjekkede ind, mens hun gjorde det, hvilket gjorde hans erfaring med at arbejde med hende til en overordnet behagelig en.

Artiklen fortsætter under annoncen

I kommentarfeltet afslørede Kenneth også, at han ikke er fortrolig med drikkepengebeløb, og at oplysningerne ser ud til at være udelukkende mellem Dasher og den, der bestiller maden. Hvilket ville give mening, da butiks- og restaurantejere kun er bekymrede for at få betalt for deres varer og tjenester.

Artiklen fortsætter under annoncen

Masser af TikTokers tog til kommentarsektionen i Kenneths video, hvoraf mange så ud til at være Dashers selv, der gav en begrundelse for, hvorfor det kunne tage Kenneth lang tid at få nogen til at afhente de ordrer, han modtager.

'Dem, der tager lang tid at få en Dasher, har højst sandsynligt ikke tip på dem. Så det er ikke værd at bruge tid eller benzin på,' sagde en TikTok-bruger.

Artiklen fortsætter under annoncen

'DoorDash tildeler ikke en dasher, den sender tilbuddet og dasheren bestemmer, små tip = ingen afhentninger'

'Det lyder som om det er en ordre uden drikkepenge eller et lavt drikkepenge, jeg tager ikke dem, det handler om $ Jeg tager ikke imod ordrer under $10'

Så var der nogle Dasher, der udtalte, at nogle gange vil restauranter sige, at en ordre kun udføres for at have en Dasher klar til at bringe maden til kunden, men den er faktisk ikke blevet forberedt endnu.

'I skal alle vise Dashers Point of View, når restauranterne ALDRIG er færdige med ordren, men de tjekker den som klar til afhentning.']

Men hovedsageligt er mange af grebene simpelthen kogt ned til penge, og at hovedårsagen til, at mange mennesker i sidste ende beslutter sig for ikke at forfølge eller tage imod ordrer, er fordi Dashers bare ikke får nok betalt for deres ordrer.

'fra førerens side er det altid 100 % et pengespørgsmål. Jeg henter og leverer kun det, der er min tid værd.'

Artiklen fortsætter under annoncen

Andre Dashere indrømmede, at de normalt ophæver tildelingen af bestemte ordrer, hvis alkohol er involveret: 'Som en dasher ophæver jeg tildelingen, hvis det er alkohol. For mange skridt ved aflevering og hvis de allerede har deltaget, og jeg må sige nej. Jeg går forbi. den der.'

'Den eneste grund til, at det ville tage så lang tid, er, hvis der ikke var et drikkepenge. Jeg har leveret over 3000 leveringer, og jeg undtager kun omkring 20% af opkaldene.'

Hvad synes du? Er det svært at give skylden for Dashere, der ikke får kompensation, som de synes er umagen værd til at retfærdiggøre at køre for at hente et par øl til en kunde? Eller skulle folk hoppe på muligheden for at levere nogens måltid, uanset hvad de er og ikke vil få drikkepenge.

Find Ud Af Kompatibilitet Ved Hjælp Af Stjernetegn

Butiksejer siger, at det ikke er værd at have DoorDash at håndtere 'frustrerende' drivere i Viral TikTok

Trending