Her er hvad du skal vide, før du flytter til et nyt CMS

Philadelphia Inquirer-redaktionen 23. oktober 2019. Indsendt billede

Selvom du hader det, er du sikkert ret tryg ved det system, du bruger til at udgive nyheder.

Du har fundet ud af løsningerne. Du kender peccadillos. Og den sidste CMS-overgang var hård, husker du?

Fedt nok. Klar til at flytte igen?

'Det er en overvældende tanke,' sagde Steve Beatty, der arbejder i kommunikation med Nyhedspakke , en udgivelsesplatform fra WordPress. 'Det meste af tiden tror jeg, at journalister er glade for den djævel, de kender.'

Så hvorfor skifte?

'CMS er skæbne,' sagde Damon Kiesow, Knight Chair i digital redigering og produktion ved Missouri School of Journalism. Stort set alt, hvad du gør i hele din organisation, det være sig nyhedsrum, annoncering, abonnementer, video, AR – hvad end det nye er eller det gamle er – det er alt sammen begrænset af kapaciteten eller manglen på det i dine systemer til oprettelse af indhold og publicering. .'

Der er nu publiceringsplatforme bygget af og til digitale redaktioner, både store og små. Journalister i forskellige byer og fra forskellige virksomheder hjælper hinanden med at forstå og bruge disse platforme. Og nu er der en give rettet mod at hjælpe nonprofit-redaktioner og nyhedsredaktioner, der dækker undertjente lokalsamfund, med at tage skridtet. (Det er op til $20.000 for 25 redaktioner. Se detaljerne her .)

Den største grund til at tage dette skridt har at gøre med dit nuværende CMS, som 'mere end sandsynligt ikke tillader fleksibiliteten at være innovativ,' sagde Kiesow, 'og den innovation er ikke kun redaktionel. Det er forretning, det er publikumsengagement, det er redaktionel historiefortælling.'

Men at flytte til en ny udgivelsesplatform er ikke nødvendigvis:

• Det samme som et redesign af webstedet.
• Let.
• Kun om teknologi.

'Dette er ikke bare at flytte fra Android til Apple eller et format til et andet eller at ændre den browser, du bruger,' sagde Merrill Brown, grundlægger og administrerende direktør for Nyhedsprojektet . 'Det handler om det grundlæggende i, hvad en person, der driver et websted, faktisk forsøger at gøre ... Det er tænkt som en teknologisk mulighed, og teknologien er bestemt kritisk, men det er virkelig et produkt og en forretningsmulighed.'

Blandt hvad nye udgivelsesplatforme lover:

• Hurtigere indlæsningstider
• Øgede muligheder for at vokse abonnenter og medlemmer
• Bedre fortællemuligheder
• Bedre brugeroplevelse

Og selve processen sætter fokus på workflow, virksomhedens mål og kultur – det store billede.

Så hvad skal du vide, før du vælger et nyt CMS?

Vi talte med tre lokale redaktioner og fire udgivelsesplatforme for at finde ud af det. Vi giver også detaljer - ikke anmeldelser - på fem forskellige CMS-platforme, som mange nyhedsredaktioner bruger (inklusive deres priser). Du kan tilmelde dig åbne demoer og sende dine spørgsmål til platformene og journalisterne, der bruger dem. Vi har indgået et samarbejde med Søg efter Catalyst for dette projekt og vil afrunde svarene.

Stadig ikke sikker på, at det er besværet værd? Hvad med dette: 'Virksomheder beder journalister om at gøre mere med færre ressourcer,' sagde Scot Gillespie, general manager for The Washington Post's Bue . 'Den eneste måde, du kan gøre det på, er med ny teknologi, så du ikke løber dig selv i jorden.'

Mere fra Poynter og News Catalyst: Vi undersøgte fem CMS'er - Arc, Chorus, Ghost, Newspack og The News Project - for at kickstarte din CMS-overgang

En stor folkemængde samledes til et Oklahoma Watch-våbenforum den 23. april 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch

Begå ikke disse fejl

For to år siden flyttede The Philadelphia Inquirer til ARC og gennemgik et redesign af webstedet på samme tid.

'Jeg anbefaler ikke at gøre det,' sagde Jessica Parks, Inquirers assisterende administrerende redaktør for digital og administrerende producent.

Efter at Oklahoma Watchs administrerende redaktør så, at WordPress' Newspack ledte efter redaktioner til at pilotere på sin platform, ansøgte han på dagen for deadline.

'Jeg sprang bare ind,' sagde David Fritze.

Det betød, at når først processen begyndte, tog det Fritze et stykke tid at indhente det.

Og The Dallas Morning News bevægede sig hurtigt for at gå over til Arc.

'Hvordan er dette for en ærgerlig maksime: Undervurder aldrig udfordringerne ved indholdsmigrering,' sagde Nicole Stockdale, Dallas Morning News' direktør for digital strategi. “Med bare lidt længere landingsbane kunne vi have været mere bevidste med nogle beslutninger, der påvirkede nyhedsredaktionen; det virker næsten umuligt at få den balance rigtig.”

Her er nogle erfaringer fra både redaktioner og udgivelsesplatforme:

Få alle på samme side

To ting gør processen med at flytte til et nyt CMS nemmere, sagde Arcs Gillespie: At være enig i, at flytningen er en prioritet og forstå hvorfor. Det betyder på tværs af virksomheden, fra forretning til teknologi til redaktion.

'Det, vi ser meget ofte, er, at vi faktisk er dem, der samler dem og driver disse diskussioner og hjælper med forandringsledelse.'

Hvad er målene alle kan blive enige om? Effektivitet? Højere engagement og trafik? Abonnementskonverteringer? Designfleksibilitet?

Definer de ting på forhånd, sagde Gillespie, så du ikke kommer ud af kurs.

Mange redaktioner ser det som kompliceret, forstyrrende og dyrt at flytte til et nyt CMS, sagde Brown med The News Project.

'Det er sjældent noget, der er planlagt.'

Men der er en strategi bag at flytte platforme, og det betyder noget for virksomheden som helhed.

'Jeg formoder, at det, der er mest farligt, er at tænke på det her isoleret og ikke forstå, hvor tværfagligt det er. Dette er ikke redaktionens projekt, dette er ikke teknologigruppens projekt, det er virksomhedens projekt.'

Hvis migrations- og redesignprocessen ikke er et samarbejde på tværs af virksomheden, sagde Brown, vil den ikke være effektiv, effektiv eller produktiv.

'Det er på tide at gøre dette til en prioritet og indse, at du ikke har råd til ikke at tænke på det.'

Bede om hjælp

Uanset hvilken publiceringsplatform dit nyhedsrum vælger, vil du sandsynligvis ikke være det første nyhedsrum nogensinde, der bruger det. Så prøv ikke at finde ud af alt på egen hånd, sagde Parks med Inquirer.

'Opfind ikke hjulet igen.'

Mellemstore og større redaktioner har sandsynligvis allerede lavet forskning og udvikling med et CMS. Hvad virker for dem? Hvad er begrænsningerne? Hvordan er overgangsprocessen? Hvad er koden til at lave den virkelig seje ting? Hvad viser dataene?

'De fleste af disse organisationer er glade for at tale og dele,' sagde hun.

Faktisk har Dallas Morning News og Philadelphia Inquirer talt og delt, da Dallas flyttede til Arc efter Philly gjorde det, sagde Parks, og læringen er gået begge veje.

'De har fundet ud af nogle ting, som vi på en måde gik videre fra og opgav.'

Det er en stor fordel, sagde MU's Kiesow.

'Det er en fællesskabsindsats, og selvom der kun er 15 andre mennesker, der bruger det... løser de de samme problemer, som du vil have, og du kan drage fordel af deres viden.'

Der er ingen omskifter til at vende

Newsrooms flytter typisk ikke til en ny publiceringsplatform på for eksempel en let eftermiddag.

'Det er nyttigt at have forventninger tæt på virkeligheden,' sagde Katrina Barlow, vicepræsident for Chorus Business hos Vox Media's Kor .

En af disse forventninger, sagde hun, er, at store ændringer ikke sker fra den ene dag til den anden. At flytte til et nyt CMS involverer at undersøge arbejdsgange, kultur og teknologi.

Som minimum, sagde hun, kan processen tage fire måneder.

Og den proces er iterativ, sagde Stockdale til Dallas Morning News.

'Måneder efter har vi stadig nogle få vigtige komponenter i vores arbejdsgang, der er mindre effektive, end de var på det gamle CMS. Men vores nyhedsredaktion indser, at vi generelt er bedre stillet - og de er vanvittigt kreative med løsninger.'

De ukendte ukendte

En af de største fejl, redaktioner begår, er at stole for meget på selve udgivelsesplatformen, sagde MU's Kiesow.

'Det er de ukendte ukendte, der dræber os, og det er typisk, fordi vi ikke havde de rigtige teknologieksperter på vores egen side til at foretage undersøgelsen.'

Det kan betyde, at når print ikke længere er hovedfokus i udgivelsessystemet, hvad sker der så med den e-udgave, det gamle system lavede? Eller de automatiske rapporter til annoncører?

Hvad sker der med arkiverne? Hvad sker der med webadresserne?

Newsrooms skal stille disse spørgsmål og prioritere deres løsninger fra begyndelsen. Og de er nødt til at acceptere, at selvom de arbejder med en medieorganisation med en publiceringsplatform, outsourcer de stadig noget af deres innovation til en tredjepart, sagde Kiesow.

'De er en meget bedre leverandør end måske din gamle,' sagde han, 'men de vil sandsynligvis også have konkurrerende prioriteter, hvilket betyder (du bør) beholde ekspertise internt for at være i stand til at støtte og eksekvere på outlier behov, du har det. ingen andre har.'

Grant Moise, præsident og udgiver af The Dallas Morning News, taler under en Q&A-session med medarbejdere i redaktionen i Dallas, mandag den 5. marts 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)

Stil disse spørgsmål

Hvordan vil denne platform forbedre din virksomhed, og hvad forbedrer den?

Det betyder at forstå 'først og fremmest, hvordan nyhedsrummet kan forbedre deres arbejdsgang, og derefter hvordan teknologien eller CMS-platformen hjælper dem med at gøre det,' sagde Gillespie fra Arc.

Vil denne platform forbedre ineffektiviteten, herunder gøre det nemmere at udgive hurtigt? Vil det drive samarbejdet i virksomheden? Og i sidste ende, vil det hjælpe mere indhold med at blive offentliggjort?

'Grunden til, at mange CMS-overgange, især i redaktioner, mislykkes eller er smertefulde, er, at de virkelig ikke er bygget til at aktivere et nyhedsrum,' sagde Gillespie.

Mere fra Poynter og News Catalyst: Sådan får du et nyt CMS: En guide

Hvad handler du?

De fleste publiceringsplatforme har til formål at øge sideindlæsningshastigheden, skabe en bedre kundeoplevelse og skabe bedre back-end-integration. Men for brugeren i nyhedsrummet, sagde Parks, kan det være sværere at skrive en historie. Vær forberedt på nogle afvejninger.

Hvordan vil dette skabe en bedre kundeoplevelse?

'Prøv at forstå, hvad læserne forventer af et moderne nyhedssite,' sagde Beatty med Newspack. 'Lever du det? Jeg tror, ​​at folk i dag har lidt tålmodighed til langsomme indlæsningstider.'

Hvordan skaber dette nye indtægtsmuligheder?

'Hvad er vores produktretning?' spurgte Brown fra The News Project. 'Hvordan tænker vi på vores websted i forbindelse med produktudvikling, og hvad disse ændringer betyder for at bygge en ny plan eller implementere vores eksisterende?'

Hvad sker der, når noget går galt?

Og hvor stort er det eksisterende brugerfællesskab at henvende sig til for at få hjælp?

Hvordan ser succes ud?

Og hvordan vil du måle det? spurgte Oklahoma Watchs Fritze.

Et nyt look er ret ligetil. Hvis det øger omsætningen, vil et nyt CMS alene ikke gøre det.

'Du kan ikke bare sætte en donationsformular på hjemmesiden og forvente at indsamle $50.000.'

Glem heller ikke alle de andre ting, der har betydning for succes - store historier, en social medieplan, community outreach. Det hele skal fungere sammen.

Du skal stadig fiske

'Der er ikke en journalist derude, der nyder at lære et nyt computersystem,' sagde Beatty med Newspack. 'De vil gerne være derude og begå journalistik.'

Så hvorfor gøre alt dette?

Siden han flyttede til et nyt CMS, er Oklahoma Watch's websted bestemt hurtigere, sagde Fritze. Det er også mere livligt og tilbyder en mere overbevisende måde at vise indhold på, herunder projekter . Hans team har nu hurtig adgang til analyser.

Philadelphia Inquirer har været i stand til at skabe brugervenlige skabeloner til brugerdefinerede præsentationer og datavisualiseringer, som flere kan bruge, og den har en videoplatform, som nyhedsredaktionen ikke havde før. Også, sagde Parks, er SEO og sideindlæsningstider dramatisk bedre.

Og i Dallas er det nye websted og CMS-indlæsningstiden 10 gange hurtigere, sagde Stockdale. I de første tre måneder steg brugersessioner med 26 %, nye brugere steg med 29 %, og brugere, der så tre eller flere sider, steg med 15 %.

Men arbejdet er ikke slut, når overgangen er fuldført.

Processen gav Oklahoma Watch en meget bedre hjemmeside og et meget bedre potentiale, sagde Fritze, og nu skal hans nyhedsredaktion tage sig tid til at finde ud af, hvordan man bedst bruger det.

'Jeg har lyst til som en lille nonprofit nyhedsside, at vi er blevet leveret til døren til et slags eventyrland, og nu skal vi finde ud af, hvordan vi bedst bruger alle de nye værktøjer og muligheder.'

Chorus' Barlow sagde, hvad der skal ske efter lanceringen, sådan:

'Du bliver pludselig som verdens bedste fiskestang,' sagde hun. 'Men det betyder stadig, at du skal tage waders på, komme i åen og faktisk fange en fisk.'

Kristen Hare dækker transformationen af ​​lokale nyheder for Poynter.org. Hun kan kontaktes på e-mail eller på Twitter på @kristenhare