Kundens forargelse over bankens $43.000-fejl udløser TikTok-debatten

Og TikToker @vancouvermama1 opdagede en stor uoverensstemmelse i hendes egne konti, da hun gik ind i en bank for at løse et spørgsmål om titusindvis af dollars. I en række videoer og kommentarsvar til andre brugere af platformen hævder TikToker, at banktælleren satte hendes penge ind på en andens konto.

@vancouvermama1 siger, at bankmedarbejderen i første omgang forsøgte at flytte skylden for regnskabsfejlen, idet hun sagde, at pengene ikke straks ville blive overført, det var da hun besluttede at optage arbejderen og kræve, at problemet blev løst hurtigst muligt.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

En tekstoverlejring i den indledende video, som har opnået over 4,8 millioner visninger, når dette skrives, lyder: 'Når banken fejlagtigt indsætter en check på 48k på den forkerte konto og har frækheden til at bebrejde os'

I videoen optager TikToker en samtale mellem hende selv og bankbetjenten. Her er, hvordan deres optagede diskussioner gik.

Artiklen fortsætter under annoncen

Bank giver kunden skylden for tusind dollars fejl

Kunde: 'OK'

Medarbejder: 'Er det OK [uforståeligt]?'

Kunde: 'Så du vil tage pengene med indbetalingen, som du har registreret ved en fejl - jeg vil bare sikre, at vi er klare, så du vil tage de penge, du har indsat på en eller anden konto ved en fejl, og du er vil du overføre det til vores konto?'

Artiklen fortsætter under annoncen

Som svar nikker medarbejderen med hovedet og indikerer 'ja'.

Kunde: 'Så midlerne vil være der med det samme?'

Medarbejder: 'Ja.'

Kunde: 'OK, tak.'

Medarbejderen kommer derefter til at arbejde på deres computer, mens TikToker fortsætter med at optage dem. @Vancouvermama1 var dog ikke færdig, og uploadede flere klip, der beskriver, hvad der skete under hendes besøg i banken.

Artiklen fortsætter under annoncen

I opfølgende videoer skriver TikToker så, at beløbet var $43.000, ikke $48k som oprindeligt nævnt i det første klip. En leder i banken henvender sig til receptionen for at fortælle TikToker, at de ikke må optage medarbejdere, mens de er inde i bygningen.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

De skriver i en tekstoverlejring til opfølgningsklippet: 'Bankchefen tvang mig til at slette optagelsen efter at have indsat vores check på 43k på den forkerte konto. Tydeligt forsøgte at dække over deres fejl og det ansigt, de gav os nogens fulde bankoplysninger'

Artiklen fortsætter under annoncen

'Dette er en privat ejendom, du ikke må optage,' siger lederen. 'Juridisk må jeg ikke optage?' Kunden spørger, inden han følger op og spørger: 'Hvorfor?'

'Du har ikke lov til at optage, jeg er ked af det -' og så klippes videoen ud.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

I en anden video, hvor hun taler ind i kameraet ved hjælp af et filter, der forvandler hendes ansigt til en kartoffel, der er skåret ud i form af et hjerte, forklarer @vancouvermama1, at det korrekte beløb, der skulle have været sat ind på hendes konto, var $43.000 ikke $48.000.

Artiklen fortsætter under annoncen

Hun giver også yderligere kontekst om situationen. Hun sagde, at hun indsatte checken på sin konto, og tre dage senere, da hun gik hen for at betale sine leverandører og nogle få af sine ansatte, bemærkede hun, at pengene fra den indbetalte check ikke var tilgængelige.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

Hun sagde, at hun sendte sin mand til banken for at gå og se, hvad problemet var, og hun talte med den samme kollega, som hun optog i videoen i omkring 25 minutter. TikToker siger, at partneren insisterede på, at pengene var på deres konto, og hendes mand forsøgte at forklare hende, at dette ikke var tilfældet, da han viste hende sin netbankkonto for at bevise, at pengene aldrig blev deponeret eller clearet.

Artiklen fortsætter under annoncen

Kvinden ringer derefter til manden John og siger, at hun tydeligt kan se, at pengene blev sat ind på hans konto. TikTokers mand forklarede, at hans navn ikke er John, og at pengene skulle placeres på hans virksomhedskonto. Medarbejderen bad derefter angiveligt kunden om at ringe til John, en person, som manden ikke kendte, for at få ham til at overføre pengene til ham.

Artiklen fortsætter under annoncen

Han sagde, at dette ikke er muligt, fordi han igen ikke kender den Johannes, denne kvinde taler om. Hun går så hen for at fortælle sin mand, at de må have givet hende forkerte kontooplysninger på indbetalingssedlen, og fordi det var deres fejl, var der ikke noget, de kunne gøre ved det.

Artiklen fortsætter under annoncen

Hun fortsatte derefter med at sige, at de skulle igennem processen med at indsende en overførselsanmodning til den anden kunde, som pludselig havde 43.000 $ ud af ingenting indsat på deres konto for at se, om de kunne få deres penge tilbage. TikTokers mand, Not-John, sagde, at de ikke brugte en indbetalingskort til at indbetale checken, og de har heller aldrig brugt den, når de satte checks ind på deres konto.

Artiklen fortsætter under annoncen

Det var på dette tidspunkt, at TikToker lærte, at deres pengeproblem ikke blev løst, så hun kørte ned til banken for at hjælpe med at håndtere problemet. Medarbejderen fortæller hende det samme, at de må have indtastet forkerte oplysninger på en indbetalingsseddel, men hun gentager, at de ikke brugte en indbetalingskort og tilføjer, at de ikke engang ved, hvad sedlerne er.

Artiklen fortsætter under annoncen

Hun sagde, at de indsatte deres bankkort og en pinkode, 'som [de] altid gør, når [de] indsender en check', og de modtog en kvittering, som havde deres virksomhedsoplysninger på. Efter at medarbejderen begyndte at undersøge problemet, siger TIkToker, at hun må have indset, at pengene var sat ind på en anden kundes konto.

Artiklen fortsætter under annoncen

Medarbejderen sagde, at overførslen af midler ville tage 5-10 dage, fordi de var nødt til at undersøge sagen, og midlerne kan ikke bare 'overføres' til deres konto med det samme, hvilket @vancouvermama1 sagde, var ikke acceptabelt, fordi de var nødt til at bruge disse midler til at udsende betalinger.

Artiklen fortsætter under annoncen

Det var på det tidspunkt, TikToker besluttede at begynde at optage, og det ser ud til, at problemet i sidste ende blev løst. Hun nævnte dog i opfølgende kommentarer til andre brugere på platformen, at hun ville rapportere problemet til regulatoriske bureauer i Canada for at undersøge hendes oplevelse.

Find Ud Af Kompatibilitet Ved Hjælp Af Stjernetegn

Kundens forargelse over bankens $43.000-fejl udløser TikTok-debatten

Trending