Amazon Prime-medlemmer er sure over forsinket to-dages levering

22. marts 2021, opdateret 11:39 ET

Enhver, der forsøger at fange Amazon Prime Day-tilbudene lige nu, finder sandsynligvis, hvis de ikke allerede har bemærket, at online-detailgiganten tidligere lovede to-dages levering ikke længere er en garanti. På trods af at den hurtige levering er en del af virksomhedens løfte til Prime -abonnenter, finder mange, at deres pakker ikke længere har den hurtige leveringstid, de engang gjorde.

Hvad skete der med Amazon & # 39; s to-dages levering, og hvorfor tager pakker længere tid at sende?

Amazon justerede deres to-dages levering under COVID-19-pandemien.

Da hele landet blev lukket ned i marts i begyndelsen af ​​COVID-10-pandemien, befandt Amazon sig over for tusindvis af ordrer på en gang, da folk skyndte sig at få det væsentlige leveret lige til deres dør.

Men denne tilstrømning var ikke en, virksomheden var klar til at håndtere, og i marts offentliggjorde Amazon en erklæring, der forklarede, at de ville omprioritere deres forsendelsesmodel og først skubbe nødvendigheder til kunderne.

'For at betjene vores kunder og samtidig hjælpe med at sikre vores medarbejderes sikkerhed har vi ændret vores logistik-, transport-, forsyningskæde-, indkøbs- og tredjeparts-sælgerprocesser for at prioritere lagerføring og levering af varer, der har højere prioritet for vores kunder ', hedder det i en erklæring fra Amazon. 'Dette har resulteret i, at nogle af vores leveringsløfter er længere end normalt.'

Mange, der forsøgte at bestille andet end varer, virksomheden havde anset for vigtige, fandt, at forsendelsesprocessen tog meget længere tid, end den normalt gjorde, og nogle gange tog pakker mere end en uge at blive sendt og leveret.

Men det ser ud til, at denne ændring er gået længere end forventet. Mens USA fortsat kæmper med COVID-19-pandemien, tager leveringstiden med Amazon fortsat længere tid end forventet, hvilket fører til frustrerede kunder.

Vil Amazon vende tilbage til deres to-dages leveringsgaranti?

På nuværende tidspunkt har Amazon ikke offentligt kommenteret de længere ventetider efter deres tidligere udsagn på højden af ​​virussen. Dette har frustreret mange kunder, der føler, at de betaler for en service, de ikke længere modtager.

Visse varer på Amazon vil stadig annoncere, at de er berettigede til gratis Prime -forsendelse, selvom mange finder den lovede leveringsdato senere end annonceret.

På virksomhedens & apos; s COVID-19 FAQ-side , skitserede den, at den har 'ansat 175.000 nye medarbejdere og annonceret planer om at ansætte 100.000 flere fuldtids- og deltidsansatte', og fortsætter med at foretage forbedringer, hvor de kan.

I øjeblikket ser det ud til, at Amazon håber at få deres gratis to-dages forsendelse tilbage, selvom de fortsat håndterer tilstrømningen af ​​forsendelser fra coronavirus-pandemien og efterfølgende Prime Day, vil behandlingstiderne fortsat være længere end normalt .

Den bedste måde at forhindre smitte eller spredning af coronavirus er med grundig håndvask og social afstand. Hvis du føler, at du muligvis oplever symptomer på coronavirus, som omfatter vedvarende hoste (normalt tør), feber, åndenød og træthed, skal du kontakte din læge, før du går til test. For omfattende ressourcer og opdateringer, besøg CDC's websted. Hvis du oplever angst for virussen, skal du søge mental sundhedsstøtte hos din udbyder eller besøge NAMI.org.