”Du har lige mistet en patient” - kvinde med kræft fyrer øjenlæge på grund af pushy receptionist

Trending

En kvinde sagde, at hun endte med at skifte læger, men det var ikke fordi sundhedspersonalet ikke leverede god service. I stedet blev hendes beslutning udelukkende påvirket af den 'nøjeregnende' receptionist, som hendes læge valgte at ansætte.

Artiklen fortsætter under reklame

Rae ( @ Radoren3617 ) delte en Tiktok om den situation, hvor hun forklarede, hvad denne receptionist gjorde, der krydsede hende så meget, at hun måtte kalde det afslutter. Ifølge hende var arbejderens opførsel så irriterende, at den i sidste ende endte med at 'omkostninger [ing] praksis en patient.'

Det begyndte, da receptionisten kaldte Rae op en dag for at planlægge en øjenundersøgelse for marts måned, da dette var omkring samme tid, hun havde planlagt undersøgelsen et år før.

Rae informerede den unge kvinde om, at dette ikke ville være tilfældet, da det var 'den samme uge [hun] havde radioaktiv behandling.'

Artiklen fortsætter under reklame

Tiktokeren fortsatte derefter med at forklare, at hun har kræft i skjoldbruskkirtlen, og dens efterfølgende behandling nødvendiggør visse forholdsregler, der adskiller den fra andre medicinske procedurer. En af disse forholdsregler er, at Rae skal 'isolere' sig selv fra andre, mens de gennemgår behandling.

Artiklen fortsætter under reklame

Hun fortalte derefter kvinden, at hun ikke ville vide, hvor længe denne isolationsperiode ville vare. Det er fordi hun var nødt til at tale med sin nuklearmedicinsk konsulent, før hun kunne give en bestemt dato for, hvornår hun kunne arrangere en aftale med lægen.

Receptionisten fortsatte imidlertid med at forsøge at stryge en dato og foreslog straks et tidspunkt. Men Rae forklarede hende, at det ikke ville fungere, fordi det var den samme dag, hun modtog sin første injektion til sin kræftbehandling.

Artiklen fortsætter under reklame

Desuden forklarede Rae tydeligt for receptionisten, at hun siden hun gennemgik strålingsbehandling, ikke var i stand til at udføre øjenundersøgelsen på dette tidspunkt.

Stadigvis spurgte arbejdstageren hende, om andre datoer inden for den samme uge ville fungere. Igen var dette den samme uge, som Rae forklarede, at hun ville modtage sin injektion.

Artiklen fortsætter under reklame

Rae sagde, at receptionisten bare fortsatte med at skramle potentielle reservationstider. Tiktoker indrømmede, at arbejderen måske simpelthen ikke forstod de oplysninger, hun forsøgte at videresende til hende. På trods af dette sagde Rae, at de skulle have fået antydningen til at stoppe med at være så nøjeregnende, fordi hun fortsatte med at sige nej.

Efter konstant at have lukket datoerne, erklærede arbejdstageren derefter, at hvis hun ikke får det til den samme uge, som hun gjorde sidste år, 'ville det være et problem.' Denne kommentar forvirrede Rae, der spekulerede i, at selvom det måske har været et problem for kontorets faktureringscyklus, var det ikke et 'problem' for hende at forsinke hendes øjenundersøgelse overhovedet.

Artiklen fortsætter under reklame

Derudover erklærede Rae, at på grund af hendes kræftbehandlinger var en øjenundersøgelse meget lav på hendes liste over prioriteter. For at gøre det værre, siger hun, at den unge medarbejder fortsatte med at 'skolere' hende om vigtigheden af ​​at gennemføre øjenundersøgelser rettidigt.

Artiklen fortsætter under reklame

Endelig havde Rae nok. Hun oplyste receptionisten om, at hun trods alt ikke ville planlægge aftalen. Da hun gik videre, anmodede hun om, at kvinden fjernede hende fra systemet, da hun ikke længere ville være en patient på denne lægekontor.

Oprindeligt var der en pause, og medarbejderen sagde, at denne type foranstaltning ikke var nødvendig. Imidlertid gjorde Rae det klart, at hun havde fundet ud af sit sind og fortalte arbejderen, at hun ikke lytter til hende, og at hun ikke havde 'tiden til at fortsætte med at forklare' spørgsmålet for hende.

Artiklen fortsætter under reklame

Hun sluttede sin samtale med at oplyse, 'Jeg kan ikke planlægge dette nu. Og nu har du mistet en patient.'

Seere, der så hendes video, virkede lige så dæmpet af receptionistens opførsel. En person har skrevet: '(Sygeplejerske her), og som patient selv er jeg så træt af medicinske fagfolk, der ikke lytter til deres patienter!'

Artiklen fortsætter under reklame

En anden person bemærkede, at receptionistens insistering på øjenundersøgelsesdatoen var nonsensisk. 'Du behøver ikke at have din øjenundersøgelse nøjagtigt et år efter det sidste. Det skal bare være et år eller efter den sidste for forsikring for at dække det. Måske er hun ny og har brug for mere træning?'

En anden sagde, at medarbejderen burde helt sikkert have ændret deres tilgang til at høre Rae gennemgik strålebehandling. 'Receptionist burde have ændret taktik, efter at hun hørte strålebehandlinger og gik bare med 'bedes du ringe til kontoret, når du er klar. Jeg forstår, at du tager strålingsbehandlinger.''